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Affidabilità & SLA

Garanzie contrattuali su uptime, gestione incident e continuità per servizi mission-critical.

Service Level Agreement

STANDARD
99.5%
• Ticket support
• Risposta < 4h lavorative
• RTO < 1h
• RPO < 24h
ENTERPRISE
99.9%
• Supporto 24/7
• Risposta < 1h
• RTO < 15m
• RPO < 1h
MISSION-CRITICAL
99.99%
• War room immediata
• On-call dedicata
• RTO < 5m
• RPO near-zero

Business continuity

Backup multi-region, procedure di restore testate e incident management per eventi critici. Architettura ridondata per evitare single point of failure su ingest, origin e edge.

Protezione contenuti

Token auth, geo-policy, domain allowlist e opzioni DRM/anti-piracy per contenuti premium. Logging e metriche QoE per diagnosi e prevenzione degradi.